Leveransvillkor

Företagsinformation

Företag: Willit Oy

FO-nummer: 3570240-8

Postadress: Löytökyläntie 311, 91310 Arkala

E-post: hello@willit.fi

Telefon: 044 285 4421

Webbplats: www.willit.fi

1. Leveranssätt

Willit är en lokal marknadsplats där det primära leveranssättet är lokal upphämtning.

Lokal upphämtning (primär)

Alla produkter hämtas i princip på plats. När beställningen är bekräftad och betald kommer köparen och säljaren överens om tid och plats för upphämtning via vår inbyggda chattfunktion.

Upphämtning kan ordnas vid säljarens dörr, på en marknadsplats eller annan överenskommen plats
Säljaren ansvarar för förvaring och kvalitet av produkten fram till upphämtning
Produkterna förblir färska och du sparar leveranskostnader

Postleverans (valfritt, säljarspecifikt)

Vissa säljare har möjlighet att posta produkter. Detta beror på säljarens egna inställningar och produktens lämplighet för postning.

Fraktkostnader visas vid beställning
Säljaren ansvarar för korrekt förpackning av produkten
Leveranstid beror på valt transportsätt och transportföretag

Vara leveranspartners

Vill du skicka dina produkter till kunder? Willit samarbetar med ledande transportforetag.

Intresserad av leverans som saljare? Kontakta oss sa berättar vi mer om mojligheterna.

Kontakta oss

2. Leveranstider och avgifter

Lokal upphämtning

Inga extra avgifter för upphämtning
Upphämtningstid överenskommes mellan köpare och säljare
Vi rekommenderar att ni kommer överens om upphämtning så snart som möjligt efter beställning för att säkerställa färskhet

Postleverans (om tillgänglig)

Leveranstid: vanligtvis 1-5 arbetsdagar beroende på transportsätt
Leveranskostnader visas i kassan före betalning
Leveranskostnader varierar beroende på produktens vikt, storlek och destination

3. Konsumentens ångerrätt

Enligt Konkurrens- och konsumentverkets (KKV) regler för distansförsäljning har konsumenten rätt att ångra köpet inom 14 dagar.

Begränsningar i ångerrätten:

Följande produkter omfattas inte av ångerrätten:

Färska produkter och andra snabbt förstörbara livsmedel
Produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller tydligt personliga behov

Se fullständig lista över undantag från ångerrätten på KKV:s webbplats.

Att utöva ångerrätten:

Kontakta säljaren via chattfunktionen eller e-post till hello@willit.fi
Ange ordernummer och orsak till ånger
Ånger måste göras innan överenskommen upphämtningstid eller mottagande av produkten

Returkostnader:

Om ånger görs innan upphämtningstid överenskommits: inga kostnader
Om ånger görs mer än 2 timmar före överenskommen upphämtning: inga kostnader
Om ånger görs mindre än 2 timmar före överenskommen upphämtning: ingen återbetalning (säljaren har redan reserverat produkten)

4. Retur- och återbetalningspolicy

Återbetalning sker alltid till det ursprungliga betalningssättet.

Full återbetalning:

Säljaren kommer inte till överenskommen upphämtning
Produkten är inte tillgänglig vid upphämtning
Produkten har betydande fel vid upphämtning
Ånger görs mer än 2 timmar före överenskommen upphämtning

Delvis återbetalning (förhandlingsbar):

Mindre kvalitetsavvikelse som parterna kommer överens om rabatt för
Avvikelse i mängd eller vikt (återbetalning för skillnaden)

Ingen återbetalning:

Köparen kommer inte till överenskommen upphämtning
Köparen ångrar sig mindre än 2 timmar före överenskommen upphämtning
Färska produkter utan kvalitetsfel

Kvalitetsproblem:

Om produkten inte motsvarar beskrivningen vid upphämtning kan du vägra upphämtning (full återbetalning)
Reklamation efter upphämtning: gör inom 24 timmar, bifoga foto och förklaring
Vi hanterar varje fall individuellt

5. Företagshandel (B2B)

Om du säljer till eller köper från företag gäller inte KKV:s konsumentskyddsregler direkt.

Med företagskunder:

Handelsvillkor avtalas från fall till fall
Ångerrätt och returpolicy definieras i avtalet
Reklamationer hanteras enligt köplagen

Kontakta hello@willit.fi för frågor om företagshandel.

6. Kontaktinformation för reklamationer

Vid reklamationer, kontakta först säljaren via chattfunktionen.

Om ärendet inte löses med säljaren, kontakta Willits kundtjänst:

E-post: hello@willit.fi
Telefon: 044 285 4421
Postadress: Löytökyläntie 311, 91310 Arkala

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar på vardagar.

Konsumenten kan också ta ärendet till konsumenttvistnämnden om ärendet inte löses direkt med oss.