Toimitusehdot | Willit

Kauppiaan tiedot

Yritys: Willit Oy

Y-tunnus: 3570240-8

Postiosoite: Löytökyläntie 311, 91310 Arkala

Sähköposti: hello@willit.fi

Puhelin: 044 285 4421

Verkkosivut: www.willit.fi

1. Toimitustavat

Willit on paikallinen markkinapaikka, jossa pääasiallinen toimitustapa on paikallinen nouto.

Paikallinen nouto (ensisijainen)

Kaikki tuotteet noudetaan lähtökohtaisesti paikan päällä. Kun tilaus on vahvistettu ja maksettu, ostaja ja myyjä sopivat noudon ajasta ja paikasta alustamme sisäänrakennetun chat-toiminnon kautta.

Nouto voidaan sopia myyjän kotiovelle, kauppapaikalle tai muuhun sovittuun paikkaan
Myyjä vastaa tuotteen säilyttämisestä ja laadusta noutoon saakka
Tuotteet pysyvät tuoreina ja säästät toimituskuluissa

Postitus (valinnainen, myyjäkohtainen)

Joillakin myyjillä on mahdollisuus postittaa tuotteita. Tämä riippuu myyjän omista asetuksista ja tuotteen soveltuvuudesta postitukseen.

Postitusmaksut näkyvät tilauksen yhteydessä
Myyjä vastaa tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta
Toimitusaika riippuu valitusta kuljetustavasta ja -yhtiöstä

Toimituskumppanimme

Haluatko postittaa tuotteitasi asiakkaille? Willit tekee yhteistyötä johtavien kuljetusyhtiöiden kanssa.

Kiinnostaako postitus myyjänä? Ota meihin yhteyttä niin kerromme lisää mahdollisuuksista.

Ota yhteyttä

2. Toimitusajat ja -maksut

Paikallinen nouto

Ei lisämaksuja noudosta
Noutoaika sovitaan ostajan ja myyjän välillä
Suosittelemme sopimaan noudon mahdollisimman pian tilauksen jälkeen tuoreuden varmistamiseksi

Postitus (jos saatavilla)

Toimitusaika: tyypillisesti 1-5 arkipäivää riippuen kuljetustavasta
Toimituskulut näytetään kassalla ennen maksua
Toimituskulut vaihtelevat tuotteen painon, koon ja määränpään mukaan

3. Kuluttajan peruutusoikeus

Kuluttajalla on Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) etämyynnin sääntöjen mukaisesti oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa.

Peruutusoikeuden rajoitukset:

Seuraavat tuotteet eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin:

Tuoretuotteet ja muut nopeasti pilaantuvat elintarvikkeet
Tuotteet, jotka on valmistettu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisiin tarpeisiin

Katso täydellinen lista peruuttamisoikeuden poikkeuksista KKV:n verkkosivuilta.

Peruutuksen tekeminen:

Ota yhteyttä myyjään chat-toiminnon kautta tai sähköpostitse osoitteeseen hello@willit.fi
Ilmoita tilausnumero ja peruutuksen syy
Peruutus tulee tehdä ennen sovittua noutoaikaa tai tuotteen vastaanottamista

Palautuskustannukset:

Jos peruutus tehdään ennen noutoajan sopimista: ei kustannuksia
Jos peruutus tehdään yli 2 tuntia ennen sovittua noutoa: ei kustannuksia
Jos peruutus tehdään alle 2 tuntia ennen sovittua noutoa: ei hyvitystä (myyjä on jo varannut tuotteen)

4. Palautus- ja hyvityskäytännöt

Hyvitys palautetaan aina alkuperäiselle maksutavalle.

Täysi hyvitys:

Myyjä ei saavu sovittuun noutoon
Tuote ei ole saatavilla noudettaessa
Tuote on merkittävästi virheellinen noudettaessa
Peruutus tehdään yli 2 tuntia ennen sovittua noutoa

Osittainen hyvitys (neuvoteltavissa):

Vähäinen laatupoikkeama, josta osapuolet sopivat alennuksesta
Määrän tai painon poikkeama (hyvitys erotuksesta)

Ei hyvitystä:

Ostaja ei saavu sovittuun noutoon
Ostaja peruu alle 2 tuntia ennen sovittua noutoa
Tuoretuotteet, joissa ei ole laatuvirhettä

Laatuongelmat:

Jos tuote ei vastaa kuvausta noudettaessa, voit kieltäytyä noudosta (täysi hyvitys)
Reklamaatio noudon jälkeen: tee 24 tunnin kuluessa, liitä valokuva ja selitys
Käsittelemme tapaukset yksilöllisesti

5. Yrityskauppa (B2B)

Jos myyt tai ostat yritykselle, KKV:n kuluttajasuojasäännökset eivät sovellu suoraan.

Yritysasiakkaiden kanssa:

Kaupan ehdot sovitaan tapauskohtaisesti
Peruutusoikeus ja palautuskäytännöt määritellään sopimuksessa
Reklamaatiot käsitellään kauppalain mukaisesti

Ota yhteyttä osoitteeseen hello@willit.fi yrityskauppaan liittyvissä kysymyksissä.

6. Yhteystiedot reklamaatioita varten

Reklamaatiotapauksissa ota ensisijaisesti yhteyttä myyjään chat-toiminnon kautta.

Jos asia ei ratkea myyjän kanssa, ota yhteyttä Willitin asiakaspalveluun:

Sähköposti: hello@willit.fi
Puhelin: 044 285 4421
Postiosoite: Löytökyläntie 311, 91310 Arkala

Pyrimme vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihin 24 tunnin sisällä arkisin.

Kuluttaja voi viedä asian myös kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi, mikäli asia ei ratkea suoraan kanssamme.