Myyntiehdot (Vipps MobilePay)
Willit-markkinapaikan myyntiehdot Vipps MobilePay -maksutavalla. Paikallinen nouto, peruutusehdot ja kuluttajan oikeudet.
1. Maksua koskevat ehdot
Ostajan maksusuoritus:
Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä Vipps MobilePayn (tai Paytrailin) kautta. Maksu veloitetaan asiakkaan tililtä välittömästi, kun tilaus on vahvistettu. Maksun vastaanottamisen jälkeen summa pidetään escrow-järjestelmässä (sulkutilissä) kunnes tuotteen nouto on vahvistettu.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita. Alustamme veloittaa myyjältä palkkion jokaisesta onnistuneesta kaupasta.
Myyjän maksunvastaanotto (riippuu myyjätyypistä):
- Rekisteröityneet yritykset (Y-tunnus): Maksut välitetään suoraan Vipps MobilePayn tai Paytrailin kautta myyjän pankkitilille noudon vahvistamisen jälkeen. Vaatii maksunvälityspalvelun integroinnin (Vipps MobilePay / Paytrail).
- Yksityismyyjät (jokamiehenoikeus): Willit maksaa myynnit suoraan yksityismyyjälle noudon onnistumisen jälkeen. Maksu suoritetaan seuraavana arkipäivänä myyjän ilmoittamalle pankkitilille. Yksityismyyjät eivät tarvitse Y-tunnusta marjojen ja sienien myyntiin.
2. Noutoa koskevat ehdot
Willit on paikallinen markkinapaikka, jossa kaikki tuotteet noudetaan paikan päällä. Emme tarjoa toimituspalveluja.
Kun tilaus on vahvistettu ja maksettu, ostaja ja myyjä sopivat noudon ajasta ja paikasta alustamme sisäänrakennetun chat-toiminnon kautta. Myyjä vastaa tuotteen säilyttämisestä ja laadusta noutoon saakka.
Noudon vahvistaminen tapahtuu joko ostajan vahvistaessa noudon tilaussivulla tai automaattisesti 24 tunnin kuluttua sovitusta noutoa jasta, jos ostaja ei ole reklamoinut.
3. Kuluttajan oikeus peruuttaa tilaus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus ilman erityistä syytä seuraavien ehtojen mukaisesti:
- Ennen noutoajan sopimista: Täysi hyvitys
- Yli 2 tuntia ennen sovittua noutoa: Täysi hyvitys
- Alle 2 tuntia ennen sovittua noutoa: Ei hyvitystä (myyjä on jo varannut tuotteen ja mahdollisesti valmistautunut noutoon)
- Myyjän jättäessä saapumatta sovittuun noutoon: Täysi hyvitys ostajalle
Huomioithan, että kyseessä on tuoreita ruokatuotteita, joiden säilyvyys on rajallinen. Peruutuskäytäntömme tasapainottaa kuluttajan oikeuksia ja paikallisten pienviljelijöiden, kalastajien ja metsästäjien etuja.
4. Laatuongelmat ja reklamaatiot
Koska kyseessä on ruokatuotteet ja paikallinen nouto, laatuarviointi tapahtuu pääsääntöisesti noudon yhteydessä.
Mikäli tuote ei vastaa kuvausta tai on laadultaan virheellinen noudettaessa:
- Ostaja voi kieltäytyä noudosta → Täysi hyvitys
- Ostaja ja myyjä voivat sopia alennetusta hinnasta → Osittainen hyvitys
Mikäli laatureklamaatio tulee noudon jälkeen:
- Reklamaatio tulee tehdä 24 tunnin kuluessa noudosta
- Liitä valokuva tuotteesta ja selitys ongelmasta
- Käsittelemme tapaukset yksilöllisesti ja pyrimme oikeudenmukaiseen ratkaisuun
Myyjä vastaa tuotteen laadusta ja elintarviketurvallisuudesta. Kaikki myyjät on vahvistettu ennen kuin he voivat myydä tuotteita alustamme kautta.
5. Hyvitykset ja vastuunjako
Hyvitykset käsitellään seuraavien periaatteiden mukaisesti:
Täysi hyvitys ostajalle:
- Myyjä ei saavu sovittuun noutoon
- Tuote ei ole saatavilla noudettaessa
- Tuote on merkittävästi virheellinen noudettaessa
Ei hyvitystä (myyjä saa maksun):
- Ostaja ei saavu sovittuun noutoon
- Ostaja peruu alle 2 tuntia ennen sovittua noutoa
Osittainen hyvitys (neuvoteltavissa):
- Vähäinen laaturike, josta osapuolet sopivat alennuksesta
- Määrän tai painon poikkeama (hyvitys erotuksesta)
Alustan palkkio palautetaan kokonaisuudessaan tai osittain hyvityksen suhteessa.
6. Riitojen ratkaisu
Pyrimme ratkaisemaan kaikki erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla ostajan ja myyjän välillä chat-toiminnon kautta.
Mikäli sopua ei synny 24 tunnin kuluessa riidan alkamisesta, asia siirtyy automaattisesti Willit-ylläpidon käsiteltäväksi. Tarkastelemme chat-viestejä, valokuvia ja muuta näyttöä tehdäksemme oikeudenmukaisen päätöksen 2 arkipäivän kuluessa.
Kuluttaja voi aina viedä asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi, mikäli Willitin päätökseen ei olla tyytyväisiä. Riita-asiat käsitellään Suomen lain mukaan.
7. Myyjän vastuut
Myyjä vastaa:
- Tuotteen laadusta ja elintarviketurvallisuudesta
- Allergeenitietojen oikeellisuudesta
- Tuotteen asianmukaisesta säilytyksestä noutoon saakka
- Saapumisesta sovittuun noutonpaikkaan ja -aikaan
- Jäljitettävyystietojen (saalistajapaikkakunta, pyynnin/keruun aika) ilmoittamisesta
Willit ei vastaa:
- Tuotteiden kuljetuksesta tai toimituksesta (ei toimituspalvelua)
- Kylmäketjun ylläpidosta (myyjän vastuulla)
- Noudon logistiikasta (osapuolet sopivat keskenään)
8. Elintarviketurvallisuus ja jäljitettävyys
Willit noudattaa EU:n elintarviketurvallisuusasetusta (EY) N:o 178/2002. Kaikilla tuotteilla on oltava jäljitettävyystiedot: alkuperäpaikka, saalis-/keruuaika ja myyjän tunnistetiedot.
Myyjät on vahvistettu manuaalisesti ylläpidon toimesta. Marjat ja sienet voidaan automaattisesti hyväksyä myyntiin jokamiehenoikeuksien nojalla yksityishenkilöille.
Tuotteen vetäminen myynnistä (product recall) tapahtuu välittömästi, mikäli havaitaan elintarviketurvallisuusriski. Ostajille ilmoitetaan viipymättä sähköpostitse ja alustojen kautta.